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盐城家政服务人员吃香中国家政服务从业人员1500多万人

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随着城市居民生活节奏的不断加快,家政服务市场的前景将加广阔。据初步调查显示,目前全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家,从业人员1500多万人,年营业额近1600亿元。从家政服务企业规模看,大部分企业营业额在50万元左右,少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。

近年来,我国家政服务市场规模持续扩大,预计今年将继续保持20%以上的增长速度。家政服务正在成为消费者的刚需,报告显示,多数消费者因“工作忙没时间”、“家里老人孩子需要照顾”、“家政服务更专业”等原因选择家政服务,90后、80后成为家政消费的主力军。其中,保洁、家电清洗、搬家最受欢迎,而洗衣洗鞋、擦玻璃、维修等服务业在快速增长,家政服务已从低频次服务逐步走入消费者日常生活。

针对家政服务这类本地服务水平参差不齐、标准难以统一、从业人员鱼龙混杂等痛点,一些头部互联网平台开始尝试制定行业服务标准,用互联网技术赋能小微商家数字化升级,给消费者带来更好的体验。

今年双11期间,58同城首次将旗下家政服务品牌“到家精选”加入到双11活动中来,收获了良好反馈。据悉,活动期间,到家精选活跃用户超过1000万人,双11当天平台商家订单量是日常均值的5倍。

58同城副总裁李子健表示,希望以今年双11为起点,让保洁、搬家等家政服务成为继服装、3C等品类后,成为消费者购物车中会优先考虑的商品。

《中国家政服务业发展报告(2018)》显示,全国的家政从业人员为2800万左右,而需求量高达4500万人,缺口达1700万。目前我国家政服务从业人员88.6%来自农村,年龄结构偏大,“80后”新生代从业人员所占比例不到20%。同时,家政服务从业人员普遍文化水平较低,高中及以上文化水平仅占14.1%,且流动性强、稳定性差,大多数是行业“新手”。

“缺更多的是优质供给。到目前为止,还没有出现全国性的服务又好、口碑又好、规模又大、增长又快的家政品牌。”李子健说,“所以我们希望通过平台的力量,通过平台严选商家、制定服务标准、价格标准、服务保障来改变行业,让优质供给在平台上得到更好的发展。”家政服务业的多样化快速发展,为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护,婴幼儿童得到细心看护和教育,繁杂的家务得到专业料理和服务,家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。


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